Возврат
Возврат и обмен товара
У Вас есть возможность вернуть/обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после доставки и получить назад Ваши деньги в полном соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Возврат возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки.
В случае если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный.
Порядок возврата и обмена товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Москва, Московская область (курьерская доставка)
Вы можете осуществить возврат следующим образом:
- Позвоните в наш Контакт-центр по номеру 8 (495) 921-40-32.
- Укажите номер заказа и наименование вещей подлежащих возврату.
- Сообщите сумму возврата за указанный товар.
Консультант Контакт-центра сообщит Вам, как и когда Вы можете осуществить возврат.
При себе необходимо иметь: товарный, кассовый чек и паспорт, заполненное заявление.
При оплате наличными возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в Вашем присутствии (стоимость доставки не компенсируется).
Остальная Россия (курьерская и почтовая доставка)
Для осуществления возврата необходимо:
- Аккуратно упаковать товар в полной комплектации.
- Написать заявление (в 2-х экземплярах) о возврате.
- Предоставить кассовый чек и копию гражданского паспорта, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием реквизитов).
- Выслать посылку по адресу: Москва, б-р Энтузиастов 2, БЦ "Голден Гейт", офис 1012.
Мы вернем Вам деньги (за исключением суммы доставки в связи с тем, что доставка как услуга выполнена в полном объеме и принята Вами) не позднее чем через 10 дней с даты получения письменного заявления путем перечисления денежных средств указанным Вами способом: почтовым переводом или перечислением на Ваш банковский счет, реквизиты которого указаны Вами в заявлении о возврате.
При оплате банковской картой, если Вы отказываетесь и возвращаете товар, мы переводим деньги обратно на Ваш банковский счет.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения у товара недостатков или ошибки, допущенной в заказе (неверное количество товара), Вы вправе вернуть его нам согласно способам доставки, указанным выше.
Для возврата товара Вам необходимо в заявлении о возврате указать причину.
При этом мы гарантируем компенсировать Ваши расходы на его доставку.
